SERVİS HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 31.05.2026

Bu Servis Hizmet Sözleşmesi, Vizyon Teknik Servisi tarafından sunulan teknik servis hizmetlerinden yararlanan müşteriler ile Vizyon Teknik Servisi arasında geçerli olan hizmet şartlarını düzenlemektedir.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı:
Vizyon Teknik Servisi
Yetkili: Emre Şimşek

Müşteri:

Teknik servis hizmeti talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, kombi bakım, arıza tespiti, onarım, parça değişimi ve teknik destek hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektedir.

3. Hizmet Kapsamı

Vizyon Teknik Servisi, müşterinin talebi doğrultusunda teknik inceleme, arıza tespiti, bakım, onarım ve gerekli görülen durumlarda yedek parça değişimi hizmeti sunar.

Yapılacak işlemler, arızanın durumu ve cihazın teknik özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

4. Arıza Tespiti ve Onay Süreci

Teknik personel tarafından cihaz üzerinde inceleme yapılır.
Arıza tespiti sonrasında müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
Onarım veya parça değişimi gerektiren işlemler müşteri onayı alınarak gerçekleştirilir.
Müşteri onayı olmaksızın ek işlem yapılmaz.

5. Ücretlendirme

Servis ücretleri yapılacak işlemin kapsamına göre belirlenir.
Yedek parça değişimi gereken durumlarda parça bedeli ayrıca hesaplanabilir.
Fiyat bilgisi mümkün olan durumlarda işlem öncesinde müşteriye bildirilir.
Hizmet bedeli, işlemin tamamlanmasının ardından tahsil edilir.

6. Garanti ve Sorumluluk

Yapılan servis işlemleri için ilgili hizmet kapsamında garanti verilebilir.
Garanti kapsamı yalnızca gerçekleştirilen işlem veya değiştirilen parça ile sınırlıdır.
Kullanıcı hataları, elektrik kaynaklı sorunlar, tesisat problemleri, doğal afetler veya üçüncü kişilerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.
Daha önce farklı kişiler tarafından yapılan müdahalelerden kaynaklanan sorunlardan firma sorumlu tutulamaz

7. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

Cihazla ilgili doğru bilgi vermeyi,
Teknik personelin çalışma alanına erişimini sağlamayı,
Hizmet sırasında gerekli iş birliğini göstermeyi,
Hizmet bedelini zamanında ödemeyi

kabul eder.

8. Hizmetin İptali

Müşteri, servis talebini teknik personelin adrese ulaşmasından önce iptal edebilir.

Teknik personelin adrese ulaşmasının ardından yapılan iptallerde servis inceleme veya yol ücreti talep edilebilir.

9. Marka ve Üretici İlişkisi

Vizyon Teknik Servisi bağımsız teknik servis hizmeti sunmaktadır.

Web sitesinde belirtilen marka isimleri yalnızca cihazların tanımlanması ve servis hizmeti verilen ürün gruplarının belirtilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Firma herhangi bir marka, üretici veya ithalatçı firmanın yetkili servisi, temsilcisi veya resmi iş ortağı değildir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, iletişim kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda hizmetlerin gecikmesinden veya yerine getirilememesinden dolayı taraflar sorumlu tutulamaz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteriye ait kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata ve KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Taraflar öncelikle uzlaşma yolunu tercih edecek olup, çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı
Vizyon Teknik Servisi
Yetkili: Emre Şimşek
Hizmet Bölgesi: İstanbul Avrupa ve Anadolu Yakası
Telefon:

Avrupa Yakası 0212 555 40 32 

Anadolu Yakası 0216 347 40 32

E-posta:

vizyonteknik1858@gmail.com

Müşteri, servis talebinde bulunarak işbu Servis Hizmet Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.